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岳阳微信营销:你所不知道的15种营销玩法

发布时间:2018-06-04 17:48:19
发布者:yubin
浏览次数:248

微信已成为 生活里不可或缺的一部分,2017年微信用户已达到9亿,凡是有人的 地方必有营销的价值,众多企业开 始探索微信营销模式。从目前微信 的功能以及API开放接口来看,微信营销已 经具备成熟的模式,笔者经过长 时间的案例研究发现有15种玩法。

  

  一、品牌类企业 如何玩转微信营销

  模式1:服务号+自定义菜单+智能客服:解决流程类客服问题

  微信服务号 开放了自定义菜单API接口,企业可以自 主定制菜单模式。服务号在本 质上已经接近SCRM客服系统,目的是为企 业的用户提供更加便捷的服务,改变了以往 公众平台群发消息打扰模式,显得更加亲民。

  这种模式适 合提供系统化服务的企业,用户有较强 的主动需求。以招商银行 的服务号为例,招行微信账 号几乎取代了90%的招行常规客服功能,大大缓解了 招行每年平均增长50%的客服压力。招行的自定义菜单,用户在微信 中点击后可以查询账单,转账汇款,投资理财产品,积分查询等。另外,招行微信账 号还开始取代短信提醒功能。用户每一次 刷卡后都会收到微信推送提醒,而短信只会 给单次刷卡100元以上的交 易发送提醒。在功能的实 现上通过微信提供开放的API相应接口,当查询某项 服务内容的时候,微信反馈回 来的链接都会跳转向一个手机HTML5页面,是微缩版的官网。目前标杆案 例还有小米手机,南方航空,广东联通,央视新闻,广州公安。

  同理,B2B类企业也适 合这种模式,尤其上游厂 家通过微信公众平台为经销商提供相应的服务,降低了生意门槛。科通芯城公众平台上,经销商可以 通过自定义菜单查询新品,特价促销产品,价格,订单,发货,应收,库存。大大减少了 彼此之间的沟通成本以及信息不对称带来的损失。

  模式2:服务号+自定义菜单+人工客服:解决售后类客服问题

  这种模式适 合有售后后续服务的产品或者品牌,通过微信平 台为消费者提供良好的售后服务,从而增加客户满意度。以小米手机 公众服务号为例,小米手机在 自定义菜单里提供活动、服务、产品几项大的服务,最主要的特 色是人工客服解答米粉疑惑成为一个主要客服通道。人工解答时间在9:30~21:00

  模式3:微信线上活动,加强与粉丝的互动

  这种活动模 式已经趋于成熟,意在加强与 粉丝的互动,让粉丝参与 到品牌活动中。

  公益性活动:招行漂流瓶活动

  许可式活动:星巴克自然醒活动,通过分享心 情推送歌曲

  益智性活动:康师傅香辣 牛肉面之找茬,1号店之你画我猜,海飞丝实力 派之问答闯关

  外链式活动:星巴克微信 活动直接链向活动官网

  优惠性活动:聚美优品专场活动

  模式4:内容营销,用好的内容 增强粉丝黏性

  内容包括趣味性文字,漫画,视频,音乐。

  趣味性文字内容:杜蕾斯之一 周问答集锦是这方面的典范,通过收集粉丝的问题,并用幽默式 的语言来回答这些问题,内容轻松有趣。

  漫画:漫画是粉丝 是粉丝喜欢的形式,也是碎片时 间最爱看的内容。之前联想yoga微信主要以漫画为主,得到了粉丝的喜爱。现在小米微 信也有这项内容。

  视频、音乐:原创的视频 音乐是内容营销良器,呼呼收音机 这个公众账号是昆塔微电影盒子总动员的官方账号,主要特点就 是针对孩子妈妈,为她们提供 原创的小儿故事,以音频形式推送,得到妈妈群体的喜爱。

  模式5:定制服务,为目标人群 提供最大的便利

  这个主要借 助微信提供的关键词自动回复功能,当目标客户 有相关需求并通过微信发送,系统会根据 关键词为粉丝推送最恰当的服务。

  这种模式代 表性案例是Fm93交通之声,这是一个交通电台,目标人群是司机,司机一般希 望通过电台来知道路况,违章情况,天气等。那这些需求 就可以通过微信定制实现。

  目前司机可 以发送关键词给Fm93交通之声来 查询自己所行路上的路况,以及所在城市的天气,以及自己或 他人违章信息。极大的便利了出行。

  模式6:智能陪聊,凸显品牌亲民的一面

  这种模式有 别于人工陪聊,而是通过建 立起庞大的关键词库,并在每个关 键词下设置一组或者多组轻松幽默的句子,来满足粉丝 聊天的需求。让粉丝看到 品牌亲民的一面。

  这种模式代 表性案例是长虹,长虹将旗下 的不同电器赋予不同性格拟人化。当粉丝去“调戏”长虹时,会得到各种 拟人电器的回应。粉丝在围观 调戏的同时,加深了对品牌的印象。相同公众账 号还有搜房的北京地产,人人网的小黄鸡。

  模式7:群组俱乐部,培养最忠实的粉丝圈

  我一直在想,微信不仅能 承载宣传品牌形象这一功能,而且同样可 以培育起最忠实的消费群体。这就是群组功能,比如某一品 牌通过线上线下的活动,将最喜欢自 己品牌的粉丝加入到一个群组里,形成俱乐部形式,在群组里,这些粉丝有 普通粉丝难以得到的某些特权,比如形象大使什么的。这个群里所 有的粉丝会肩负起宣传品牌的责任。仅是构想,还未发现好的案例。

  模式8:多屏互动技术,微信成为一屏

  以汽车为例,利用多屏互动技术,可以将微信通PC接通,通过重力感 应等技术实现微信操控PC端表现。比如通过微 信摇一摇等,可以看汽车 内外观或者全景。

  二、电商、有门店类品 牌如何玩转微信

  模式9:线上活动+APP类优惠券+线下优惠券门店消费

  这种模式以吉野家,麦当劳这种 有门店类的品牌最为实用。通过微信举 办线上活动,通过开发APP可以生成优惠券,消费者可以 用优惠券到线下门店消费。吉野家微信营销之“看脸吃我”案例就是这 种模式最好的实践。

  模式10:微信会员卡,实现会员营销

  传统会员卡 有物料成本而且不好发放,现在微信可以做到。深圳海岸城 微信促销活动,即用户扫描 商家二维码,便能够得到 一张会员卡,会员卡存储 在用户微信账号当中,在消费时候 便能够得到特定商家的会员折扣服务。商家通过微 信获得精准目标人群,推广成本不高,对实现品牌 口碑和用户量的长期积累颇有好处。

  模式11:位置+优惠券,去最近的门店消费

  微信的位置功能是O2O得以实现的利器。以麦当劳为例,消费者可以 把自己的位置发送给麦当劳的微信,麦当劳会反 馈回来离消费者最近的门店,消费者可以 在线领取优惠券,去麦当劳消费即可。

  模式12:附近的人+二维码

  微信可以查 看附近的人,商家可以将 优惠信息放在介绍里,当消费者看 到优惠信息后可以凭扫描商家二维码关注微信方式获得优惠。

  模式13:朋友圈电商+分享

  微信支付功能的开通,使朋友圈电 商成为可能。靠朋友的口碑推荐,在朋友圈也能卖货,成功案例是王峰卖表。同时鼓励消 费者将优惠券等分享到自己的朋友圈里,朋友也可以 通过优惠券获得相同的优惠,会加大促销 的力度以及宣传层次。

  三、个人、机构、媒体如何玩转微信

  模式14:会员收费

  会员收费是 陈坤创造的,这种模式也 可以延伸到个人。如果有足够 的影响力或者有足够好的内容也是可是试试的。

  模式15:订阅号+垂直媒体平台

  做订阅号,须分享有营养的内容,但没有定位 也是不行的。必须专一面,让用户有相 关需求时想到你。比如socialbeta的招聘,只发新媒体 类招聘信息。有找工作的 需求时我会想起这个账号。速途网的微媒体,只分享和微 营销相关的内容,我在想了解 微营销方面的内容时候也会想起这个账号。而其他官微,由于内容发的比较杂,在被折叠后,几乎不会打开看,因为不知道 它会向你说什么。


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